Neue Berichte-Funktion Seit 5.428

Die bestehende Berichte-Funktion wurde komplett überarbeitet und heisst neu «Probleme».

Die grundlegenden Änderungen sind:

1. Alle Probleme (Batterie, Erreichbarkeit, Geräte-Neustarts) werden von der CareSuite neu immer erfasst und als Liste dargestellt. Über die «Probleme» Info am oberen Bildschirmrand ist sichtbar, wie viele Probleme aktuell bestehen.
2. Über das Zahnrad-Symbol kann definiert werden, welche Benutzer über Probleme per E-Mail informiert werden sollen. Die E-Mail-Adresse für den Versand wird direkt beim Benutzerkonto hinterlegt. Für die Berichte gelten automatisch die Berechtigungen des Benutzerkontos. Ein Benutzer wird also nur zu Problemen mit Geräten benachrichtigt, die er in der CareSuite sehen kann.
3. Der Bericht «Lang andauernde Rufe» wird neu über das Rufprotokoll unter «Gespeicherte Filter» konfiguriert. Es können neu Ergebnisse zu beliebigen Filtern aus dem Rufprotokoll versendet werden (nicht nur lang andauernde Rufe).

Alle bisherigen Berichte werden automatisch 1:1 in das neue System migriert.

Logik für Berichtversand

1. Es werden nur Probleme beachtet, die seit mindestens 30 Minuten bestehen.
2. «Störungen» und «Mögliche Fehlfunktionen» werden alle 15 Minuten versendet.
3. Batterie- und Erreichbarkeits-Meldungen werden täglich um 08:00 Uhr versendet.
4. Probleme werden täglich erneut gemeldet, bis sie behoben wurden.
5. Ein Benutzer kann ein Problem «bestätigen». Bestätigte Probleme werden nur noch im täglichen Bericht erwähnt, aber nicht mehr umgehend gemeldet.